Zusammenarbeit mit Strafverfolgungsbehörden

Über Steadcloud

Steadcloud ist ein Hosting- und Infrastrukturanbieter, der virtuelle Server, Domainregistrierung, Webhosting und verwandte Dienste für Unternehmen und Privatpersonen anbietet. Wir verwalten Kundenkontodaten, Abrechnungsunterlagen und Service-Metadaten.

Handelsname	PeaceWeb B.V.
Geschäftsadresse	Hedikhuizerweg 7F, 5222 BC 's-Hertogenbosch, Niederlande
Handelskammer (KvK)	88526461
USt-IdNr.	NL864668788B01

Verfügbare Daten

Nach Erhalt einer gültigen rechtlichen Anfrage können wir die folgenden Informationen bereitstellen:

Datentyp	Beschreibung	Aufbewahrungsfrist
Kundeninformationen	Name des Kontoinhabers, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postanschrift	Kontolaufzeit + 7 Jahre
Abrechnungs- und Zahlungsdaten	Rechnungen, Zahlungsmethoden (nur Art, keine vollständigen Kartennummern), Transaktionsverlauf	7 Jahre (steuerliche Aufbewahrungspflicht)
Dienstinformationen	Aktive und historische Dienste, Serverkonfigurationen, Domainregistrierungen, IP-Adresszuweisungen	Kontolaufzeit + 1 Jahr
Zugangs- und IP-Protokolle	Login-IP-Adressen, Zeitstempel des Kontozugriffs, Aktivität im Konfigurationspanel	6 Monate
Supportdaten	Supporttickets, Korrespondenz zwischen Kunde und Supportteam	Kontolaufzeit + 2 Jahre
Gehostete Inhalte	Website-Dateien, Datenbanken, E-Mail-Postfächer und sonstige auf unserer Infrastruktur gespeicherte Daten im Rahmen des Hosting-Dienstes des Kunden	Gelöscht bei Dienstbeendigung

Die oben genannten Aufbewahrungsfristen entsprechen unserer internen Datenaufbewahrungsrichtlinie und beruhen nicht auf einer gesetzlichen Aufbewahrungspflicht, sofern nicht anders angegeben.

Datensicherungsanfragen

Wir nehmen Datensicherungsanfragen an, um Daten bis zur Ausstellung eines formellen rechtlichen Beschlusses zu sichern. Eine Datensicherungsanfrage muss enthalten:

Die spezifischen Daten oder Konten, die gesichert werden sollen
Die Rechtsgrundlage oder die laufende Ermittlungsreferenz
Kontaktdaten des anfragenden Beamten

Gesicherte Daten werden für 90 Tage aufbewahrt, mit der Möglichkeit einer einmaligen Verlängerung auf schriftlichen Antrag. Eine Datensicherungsanfrage stellt keine Offenlegung dar — für die Herausgabe der gesicherten Daten ist ein separater formeller rechtlicher Beschluss erforderlich.

Anforderungen

Zur Bearbeitung einer Datenanfrage benötigen wir Folgendes:

Offizielles Ersuchen auf Behördenbriefkopf oder über eine offizielle Behörden-E-Mail-Domain
Identifizierung des anfragenden Beamten (Name, Dienstnummer, Kontaktdaten)
Rechtsgrundlage des Ersuchens (Ermittlungsreferenz, Gerichtsbeschluss oder anwendbare rechtliche Grundlage)
Spezifisch angeforderte Daten (Kundenidentifikation, Datumsbereiche, benötigte Datentypen)

Anfragen ohne ordnungsgemäße Rechtsgrundlage oder Verifizierung werden nicht bearbeitet. Wir behalten uns das Recht vor, die Echtheit aller Anfragen über offizielle Kanäle zu überprüfen.

Rechtsrahmen

Alle Anfragen werden in Übereinstimmung mit folgenden Regelungen bearbeitet:

Verordnung (EU) 2016/679 (Datenschutz-Grundverordnung)
Richtlinie (EU) 2016/680 (Richtlinie zum Datenschutz bei der Strafverfolgung)
Wetboek van Strafvordering (niederländische Strafprozessordnung), insbesondere Art. 126n ff.
Uitvoeringswet AVG (niederländisches DSGVO-Umsetzungsgesetz)
Telecommunicatiewet (niederländisches Telekommunikationsgesetz), sofern anwendbar
Sonstige anwendbare nationale Umsetzungsgesetzgebung
Rechtshilfeabkommen (für Anfragen außerhalb der EU)
Europäische Ermittlungsanordnung (Richtlinie 2014/41/EU)

Antragsverfahren

Antrag einreichen

E-Mail an [email protected] mit erforderlicher Dokumentation und rechtlicher Grundlage

Verifizierung

Wir überprüfen Ihre Identität und Befugnis über offizielle Kanäle

Rechtliche Prüfung

Unser Rechtsteam prüft den Antrag auf Einhaltung des anwendbaren Rechts

Datenlieferung

Genehmigte Anfragen werden über sichere verschlüsselte Kanäle bearbeitet

Reaktionszeiten

Standardanfragen	24–48 Stunden erste Reaktion, Erledigung innerhalb von 5 Werktagen
Dringende Anfragen	Reaktion am selben Tag bei verifizierten Notfällen mit unmittelbarer Bedrohung für Leben oder Sicherheit
Datensicherungsanfragen	Bestätigung innerhalb von 24 Stunden; Daten werden nach Verifizierung sofort gesichert
Komplexe Anfragen	Zeitrahmen wird nach Erhalt mitgeteilt; in der Regel 10–15 Werktage

Einschränkungen

Wir überwachen, inspizieren oder überprüfen die von unseren Kunden gehosteten Inhalte nicht proaktiv. Gehostete Inhalte sind nach Erhalt eines gültigen rechtlichen Beschlusses verfügbar.
Wir können keine Daten bereitstellen, deren Aufbewahrungsfrist abgelaufen ist
Kundenverwaltete Verschlüsselungsschlüssel sind für uns nicht zugänglich

Transparenz

Wir können regelmäßig Transparenzberichte mit aggregierten Statistiken über Anzahl und Art der erhaltenen und bearbeiteten Anfragen von Strafverfolgungsbehörden veröffentlichen. Diese Berichte enthalten keine Informationen, die einzelne Ermittlungen oder betroffene Personen identifizieren könnten.